Política de Envio e Entrega

A Loja Viver De Elétrica oferece aos seus clientes serviços de qualidade e por isso tem uma política de envio e entrega transparente.

Política de envio

Nossas entregas são feitas através de várias transportadoras e pelo serviços dos correios.

O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento para posterior envio do produto.

Trabalhamos com prazos de entrega rápida de 10 dias ou até 3 semanas devido a crise de saúde global, dependendo da localidade e do método de entrega escolhido, não considerando sábados, domingos e feriados.

Pagamentos com boleto

Para pagamento em boleto bancário, o banco poderá levar até 2 dias úteis para comunicar a Loja Viver De Elétrica processo de compensação bancária.

Para contagem do prazo de entrega, será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra.

Acompanhar a entrega

Lembre-se que o código de rastreio pode levar de 3 a 7 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.

Para dúvidas sobre rastreio, clique nesse link para acessar a página de rastreio e acompanhar a entrega do seu produto.

Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout.

Compras Internacionais

Para compras internacionais, o prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, e trabalhamos com prazo de 10 dias ou até 3 semanas devido a crise de saúde global.

Caso tenha passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com a loja ou com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento.

O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso o valor cobrado seja maior que isso entre em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos correios.

Problema de logística

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido.

Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos e o valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Política de Entrega

A entrega poderá ser feita a terceiros (parentes, moradores da mesma residência ou porteiros), desde que o mesmo assine o comprovante de entrega com nome legível e documento.

A ausência do cliente no endereço da entrega, recusa do produto pelo cliente, mudança de endereço ou dados cadastrais incorretos podem comprometer o prazo de entrega estimado.

Nesses casos, o nosso serviço de atendimento ao cliente estará à disposição para encontrar a melhor solução.

Motivos de força maior como greves, enchentes, catástrofes naturais, roubo ou furto na transportadora, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões não previstas também podem impedir a realização da entrega no prazo estimado.

Política de Frete:

O valor do frete está relacionado às dimensões e peso dos produtos selecionados, à distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Para compras sem frete gratuito, o cálculo é feito automaticamente pelo nosso sistema no momento do fechamento de sua compra, porém você tem a opção de simular o valor do frete antecipadamente.

Para isso, ao adicionar os produtos ao carrinho, informe o seu CEP e clique no botão “Calcular Frete”.           

Na hora de escolher sua opção de frete, preste atenção nos valores. Assim você pode optar se prefere uma entrega mais rápida ou mais econômica (valores de acordo com a transportadora).

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